Como pedir reembolso de jogos da PS Plus e PSN: passo a passo

Se você comprou um jogo, DLC ou assinatura do PS Plus na PlayStation Network (PSN) e precisa solicitar um reembolso, há regras específicas que devem ser seguidas.

A Sony permite reembolsos para compras feitas na PSN nos últimos 14 dias, desde que o download do conteúdo ainda não tenha sido iniciado.

Processo de Solicitação de Reembolso

Veja agora o passo a passo para solicitar seu reembolso:

Primeiramente, você deve entrar em contato com a PlayStation através do chat de suporte no site oficial (clique aqui).

O processo envolve fornecer seu nome, sobrenome, e-mail de login da PSN e nome de usuário (Online ID).

O estorno será feito diretamente no cartão de crédito ou débito usado na compra, ou se os fundos foram consumidos da carteira digital da PSN, o dinheiro será devolvido para lá.

Tempo de Processamento do Reembolso

O estorno na fatura do cartão de crédito pode demorar de um a dois ciclos de faturamento, dependendo do banco e do tipo de cartão.

Se a compra foi feita com fundos da carteira da PSN, a devolução pode levar até 24 horas.

Cancelamento da Assinatura do PS Plus

É possível cancelar a assinatura do PS Plus e pedir reembolso dentro de 14 dias corridos após a compra. O valor do reembolso pode ser proporcional, dependendo do uso do serviço.

A Sony calculará o valor exato e o informará via chat de suporte.

Reembolsos para Jogos em Pré-venda

Você pode solicitar o reembolso a qualquer momento durante o período de pré-venda. Uma vez que o jogo seja lançado, o período de 14 dias para solicitação de reembolso começa.