Você já tentou pedir um reembolso de uma compra na PS Store? Se sim, provavelmente passou por uma experiência bem complicada. Mas calma, porque a Sony resolveu simplificar a situação, e agora o processo para solicitar seu dinheiro de volta está muito mais fácil.
Agora, acessando sua conta do PSN pelo aplicativo ou pelo site da PS Store, você pode pedir o reembolso de uma maneira bem rápida. Basta entrar na sua conta e, enquanto navega pelas compras anteriores, encontrar um botão para solicitar a devolução do valor.
Como solicitar um reembolso pelo site
Aqui vão os passos para facilitar sua vida:
- Faça login na sua conta do PSN.
- Clique no seu avatar e depois em Configurações de Conta.
- Selecione Histórico de Transações.
- Encontre a compra que deseja devolver.
- Clique nela e, em seguida, escolha a opção Solicitar Reembolso.
Solicitando pelo aplicativo
No aplicativo, o processo é bem semelhante:
- Entre na sua conta.
- Toque no menu e selecione Histórico de Transações.
- Escolha o item que quer devolver e toque em Solicitar Reembolso.
Sem dúvida, essa mudança torna o pedido de reembolso muito mais prático do que era antes. Mas é bom lembrar que a política de devolução da PS Store ainda é bem rígida em relação ao que pode ser reembolsado.
Regras para o reembolso
Para resumir, você pode obter um reembolso se:
- A compra foi feita dentro de 14 dias antes da solicitação.
- O item não foi baixado ou transmitido. Se já foi usado, o reembolso é possível apenas se o item tiver problemas técnicos.
A política completa explica todos os detalhes, mas a ideia geral é essa. O importante é que, pelo menos, a parte de solicitar o reembolso ficou mais tranquila.
Já passou pela antiga confusão para pedir reembolso? Compartilhe sua experiência nos comentários!
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